Remboursement et remplacement

REMBOURSEMENT COMPLET DE 30 JOURS ET GARANTIE LIMITÉE D'UN AN

Pour les raisons indiquées ci-dessous, nous sommes prêts à vous proposer deux options : un remboursement complet de votre commande si demandé dans les 30 jours suivant la date de facturation, ou la livraison d'un remplacement dans un délai d'un an.
  1. La marchandise que vous recevez est défectueuse - endommagée - fracturée - incapable de fonctionner correctement
  2. Articles manquants - perdus dans votre commande
  3. L'article reçu est incorrect (taille, couleur ou personnalisé)
  4. Le produit n'est pas ce que vous attendiez ou ne correspond pas à nos descriptions
Outre les raisons mentionnées précédemment, voici des facteurs supplémentaires qui peuvent vous empêcher de recevoir un remboursement complet dans les 30 jours ou une commande de remplacement :
  1. Demander un remboursement après une garantie de remboursement complet de 30 jours
  2. Vous avez changé d’avis et ne désirez plus l’objet.
  3. Vous souhaitez demander une modification de la taille, de la couleur ou de la personnalisation de l'article reçu
  4. Vous avez sélectionné une taille, une adresse, un produit ou des informations personnalisées incorrectes, entre autres.
  5. Le produit a subi des dommages suite à une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un entretien insuffisant.
COMMENT DEMANDER UN REMBOURSEMENT OU UN REMPLACEMENT ?

ÉTAPE 1 : Contactez-nous ICI   

ÉTAPE 2 : Veuillez fournir une description détaillée du problème que vous avez rencontré, accompagnée d'une photographie de l'article que vous avez reçu ou d'une photo de l'étiquette d'expédition.

ÉTAPE 3 : Obtenez notre support une fois votre ticket reçu par le Service Client.


Une fois que nous avons émis votre remboursement, il faut un délai supplémentaire à votre institution financière pour rendre les fonds disponibles sur votre compte. Consultez le tableau suivant pour plus de détails.
Paypal : 3 à 5 jours ouvrés
Carte de crédit : jusqu'à 10 jours ouvrables

⚠️ Limitations : La politique de garantie n'est applicable qu'une seule fois par commande.

Politique de retour

Chez Munbee Prints , nous comprenons que des problèmes peuvent parfois survenir lors de votre achat et nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi pratique que possible. C'est pourquoi nous proposons une politique « Pas besoin de retourner » dans certaines circonstances, ce qui signifie que vous n'avez pas à nous retourner physiquement l'article.
Vous n'avez pas besoin de RETOURNER  Nous vous rembourserons vos articles car cela vous prendra du temps et de l'argent. Fournissez simplement des informations détaillées et des photos des articles que vous avez reçus pour nous permettre de résoudre votre problème.
La seule action que vous devez faire est de nous contacter à : Contactez-nous

FAQ

  1. Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas entièrement satisfait de mon achat ou si je n'en veux tout simplement plus ?
Si vos problèmes proviennent de la qualité de nos produits, à condition que ce soit dans les 30 jours suivant la date figurant sur votre facture.
  1. Combien de temps faut-il pour que je reçoive mon crédit de remboursement sur mon mode de paiement d'origine ?
Il faut environ 5 à 7 jours ouvrables pour traiter le remboursement du crédit sur votre mode de paiement d'origine après sa réception et après une période d'inspection pouvant aller jusqu'à 3 jours à compter de la date de réception par Munbee Prints .
  1. Quelles sont les exceptions qui pourraient m’empêcher d’obtenir un remboursement complet ?
  • Si votre demande de remboursement intervient après 30 jours de suivi de livraison
  • Les problèmes sont causés par l'indication d'une adresse de livraison erronée, la saisie d'informations personnalisées erronées telles que le nom personnalisé, la couleur des cheveux ou la taille que vous avez commandée qui ne convient pas.
  • La commande a été envoyée avec exactement les informations et les articles commandés.
  1. Comment préparer mon envoi pour le retour ?
Vous n'avez pas besoin de nous RETOURNER vos articles car cela vous prendra du temps et de l'argent, et nous ne voulons pas que cela arrive à nos clients. Fournissez simplement des informations détaillées et des photos des articles que vous avez reçus pour nous permettre de résoudre votre problème.
  1. Puis-je échanger mon/mes article(s) ?
Tous les produits Munbee Prints sont imprimés sur mesure. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre design, veuillez nous aider à couvrir les frais de renvoi. Les frais de renvoi dépendent du ou des produits que vous achetez.